多项选择题
A.业务流程 B.技术水平 C.客户需求与员工能力 D.成本压力 E.竞争对手的做法
A.工作 B.岗位主持人 C.岗位职责与职权 D.环境 E.激励和约束机制
A.资料分析法 B.现场调查法 C.工作参与法 D.工作日志法