多项选择题
A.客户的兴趣爱好 B.共同关心的人或事 C.对客户工作生活环境的赞美 D.对客户的衣着、外表的赞美
A.不涉及国家秘密和行业机密 B.可以谈论一下双方都熟悉的其他人来缓松气氛 C.不随意涉及客户的内部事务 D.不涉及格调不高的话
A.步步为营的让步 B.坚持每让价一次，都要换取客户付出代价 C.坚持原则性利益不让步 D.要在关键时刻做出让步