单项选择题

事件管理是偶然事件;问题管理是()事件;服务级别管理是确保服务提供方通过定义、签订和管理服务级别协议,满足服务需求方对服务质量的要求。

A.突发性
B.配置管理
C.变更管理
D.经常性

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