单项选择题

采用“望、闻、问、切”四种方法收集故障信息，为了准确定位故障模块和现场处理方案，现场工程师需要结合什么来分析？（）

A.电子流水
B.工作原理
C.客户描述
D.纸质流水

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单项选择题
工程师到达维修现场时，首先与客户核实设备故障现象，为了准确定位设备问题需要查看什么？（）

A.维修记录
B.考勤记录
C.工单记录
D.设备流水
单项选择题
关于致电400报修电话收费情况，以下说法正确的是？（）

A.任何电话都免费
B.固话免费
C.收取长途话费
D.收取当地市话费
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