名词解释
是指社会服务机构为达成使命，将政策转化为具体社会服务的一系列程序，它包含了从目标预设到结果实现的动态的可持续的行政过程和管理方法。
A.相关上级 B.社会服务机构 C.服务对象 D.社会服务项目 E.社会工作者
A.新进入社会服务机构的社会工作者 B.社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者 C.经验丰富的资深社会工作者 D.服务年限长的资深社会工作者 E.社会服务机梅实习的社会工作专业学生
A.领导者较少使用职位权力 B.领导者较多运用指导、诱导的方式来影响下属 C.领导者在目标设定、价值塑造和资源整合等方面的作用突出 D.领导者充分发挥其能动性，善于且四处化缘"，开拓发展空间 E.领导者可以使用自身权力达成自己的愿望
A.提供完整的信息 B.容易产生替代方案 C.提升方案的可接受程度 D.责任明确，易于保密 E.有利于形成健康的机构文化
A.战略规划 B.使命 C.运作计划 D.管理计划
A.轮换工作岗位 B.扩展工作内容 C.设计职位内容 D.促进员工参与决策
A.优势 B.机会 C.威胁 D.劣势
A.尊重与自我实现的需要 B.安全与尊重需要 C.爱与归属的需要 D.归属与自我实现的需要