多项选择题

银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过（）等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。

A.电话
B.短信
C.信函
D.电子邮件

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热门试题

多项选择题

2013年银行业消费者权益保护的必要工作保障有（）。

A.保障监管资源配置
B.加强内外部协作
C.强化新闻媒体的正面引导
D.推动建立纠纷仲裁机制

多项选择题

2013年银行业消费者权益保护工作安排中，建立三评体系的内容有（）。

A.实施监管评估
B.组织行业评比
C.开展社会评价
D.员工绩效考评

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