多项选择题
A.对车辆进行安全检视 B.检查车容车貌 C.检查服务设备、证件和票据等 D.调整心态、检查仪容
A.按序排队、顺序发车 B.服从站点管理人员的调派与管理 C.不下车私自揽客，不雇人揽客 D.不挑乘客，不强行拼客
A.尽量讲普通话，使用标准服务用语 B.视自己的心情决定是否回答乘客的问题 C.保持微笑、语气和蔼 D.虚心听取乘客建议，不强词夺理