多项选择题

要想解决口腔松软，做到字音准确、清晰响亮，就必须加强（）音的发音力度。

A.b
B.p
C.m
D.a

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多项选择题
呼叫中心按媒体形式可分为（）

A.电话呼叫中心
B.IP呼叫中心
C.多媒体呼叫中心
D.多点呼叫中心
单项选择题
呼出电话处理的工作任务不包括（）

A.外呼前准备
B.电话外呼
C.结果记录及反馈
D.情绪管控
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