多项选择题

如遇到年龄较大、行动不便的客人时，驾驶员应下车给予帮助并说（）。

A、您好，我扶您上车
B、您好，小心上车
C、您好，注意安全
D、你好，小心上车

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多项选择题

网络预约出租汽车文明服务用语的要求包括（）。

A、规范准确
B、不拘小节
C、文明礼貌
D、甜言蜜语

多项选择题

接送重伤员或患病乘客，驾驶员应（）。

A、热心、耐心、细心
B、事不关己，不必关心
C、不要计较乘客的冷漠和不耐烦
D、尽可能地提供力所能及的服务和帮助

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