名词解释

什么是客人满意程度; 客人满意程度名词解释定义是什么?

【参考答案】

指客人享受餐饮服务后得到的感受、印象和评价。它是餐饮服务质量的最终体现,因而也是餐饮服务质量管理努力的目标。