单项选择题

民航服务人员进行语言表达时,要遵守的准则包括准确、及时、()、通俗易懂。

A.务实、辞藻华丽
B.务实、保持互动
C.专业、保持距离
D.新潮、保持互动

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热门 试题

单项选择题
服务沟通中,以下哪个服务人员的表达会有更积极、正面的效果?()

A.这不在我的工作范围里,我想您找错地方了
B.航班已经停止办理登机手续了,没办法,您下次要记得早点出门来机场
C.我尽量吧,很难说行不行
D.抱歉,我可能理解错了,您可以再说一遍吗

单项选择题
有效沟通6C原则中的“有建设性”强调的是()。

A.沟通的目的性
B.信息的准确性
C.信息的结构和质量
D.信息的载体容量

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