单项选择题

合规负责人的职责中，不包括（）。

A、全面协调商业银行合规风险的识别和管理
B、监督合规管理部门根据合规风险管理计划履行职责
C、定期向高级管理层提交合规风险评估报告
D、分管业务条线

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单项选择题

对重大客户投诉事件应建立（），必要情况下召集有关部门开会研究处理投诉事件。

A.处理机制
B.首问负责机制
C.快速反应机制
D.联动机制

单项选择题

（）是人民银行公布的个人贷款利率，在市场具有普遍的参照作用。

A.基准贷款利率
B.浮动贷款利率
C.固定贷款利率
D.混合利率

单项选择题

如果未来一定时期利率上升，则选择（）可减少利息支出。

A.基准贷款利率
B.浮动贷款利率
C.固定贷款利率
D.住房公积金贷款利率

多项选择题

银行定价的基本原则包括（）.

A.合规经营
B.分类定价
C.科学管理
D.有偿服务

单项选择题

如果未来一定时期利率走稳或下调，则选择（）可减少利息支出。

A.基准贷款利率
B.浮动贷款利率
C.固定贷款利率
D.住房公积金贷款利率

多项选择题

银行在收缴假币过程中有下列哪些情形，应当立即报当地公安机关，提供有关线索。（）

A、一次性发现假人民币20张（枚）（含20张、枚）以上；
B、假外币20张（含20张、枚）以上的；
C、属于利用新的造假手段制造假币的；
D、消费者不配合金融机构收缴行为的。

单项选择题

银行接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多消费者利益，可能引发群体性事件的，应当及时向（）报告。

A、监管机构
B、上级行
C、银行业协会
D、客服中心

单项选择题

银行从业人员应树立保密观念，增强保密意识，严格遵守保密法规，自觉履行保密责任，这体现了银行从业人员的什么行为规范（）。

A.自觉保密
B.交易信息公开
C.妥善处理客户要求
D.保护消费者信息

多项选择题

银行应采取（）这些必要措施为电子支付交易数据保密。

A、对电子支付交易数据的访问须经合理授权和确认；
B、电子支付交易数据须以安全方式保存，并防止其在公共、私人或内部网络上传输时被擅自查看或非法截取；
C、第三方获取电子支付交易数据必须符合有关法律法规的规定以及银行关于数据使用和保护的标准与控制制度；
D、对电子支付交易数据的访问均须登记，并确保该登记不被篡改。

多项选择题

商业银行应按照有关法律法规要求，高度重视客户信息安全与保密工作，开展电子资金转移与支付业务时，严格执行《电子银行业务管理办法》等相关规章制度。其中：相关电子资金转移和支付业务使用电子设备包括但不限于（）。

A、计算机
B、手机、电话、掌上电脑
C、电视
D、自助终端

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