多项选择题
A.充分利用现有交通资源，挖掘资源潜力B.提高城市社会效益和经济效益C.注重交通结构调整，采用先进技术和政策保障D.结合城市发展阶段和经济发展水平，适应可持续发展需要
A.推动无干扰服务B.推行情感化服务C.进行服务创新D.搞好“公益化”服务
A.对旅客的投诉耐心倾听B.以真诚的态度向旅客道歉C.区别不同情况做出适当处理D.拖延不决