多项选择题

服务理念的创新有哪些？（）

A.推动无干扰服务
B.推行情感化服务
C.进行服务创新
D.搞好“公益化”服务

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热门 试题

多项选择题
对于旅客的投诉客运服务人员一定要谨慎对待应做到（）。

A.对旅客的投诉耐心倾听
B.以真诚的态度向旅客道歉
C.区别不同情况做出适当处理
D.拖延不决
多项选择题
旅客乘降工作包括（）。

A.引导旅客上下车
B.检票服务
C.站台服务
D.出站口服务
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