多项选择题

客户意见表征询方法的缺陷在于（）

A.顾客热情不高
B.信息获取深度不够
C.关于服务态度的核实较难
D.信息收集准确性易受顾客情绪影响

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酒店市场渗透指数包括（）

A.酒店客房出租率指数
B.酒店客房平均价格指数
C.酒店客房平均收益指数
D.酒店客房收入指数
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盘存时要求的“三账合一”指的是（）

A.账账相符
B.账实相符
C.账卡相符
D.卡实相符
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