多项选择题
A.留意观察，及时通知安全部B.及时处理呕吐物C.对于不省人事的客人，有义务搀扶客人到房间D.对于纠缠不休的客人，要保持机警，礼貌回避，不要刺激客人
A.顾客热情不高B.信息获取深度不够C.关于服务态度的核实较难D.信息收集准确性易受顾客情绪影响
A.酒店客房出租率指数B.酒店客房平均价格指数C.酒店客房平均收益指数D.酒店客房收入指数