多项选择题

根据《南方电网公司营销班组工作手册（电费核算班）》，引起客户退费的原因有（）。

A.由收费差错
B.客户销户
C.抄表示数差错
D.电费计算差错

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多项选择题
根据《南方电网公司营销班组工作手册（电费核算班）》，属于供电企业提供电费缴费方式的有（）。

A.银行代扣
B.代售点收费
C.电话/网站交费
D.自助服务终端交费
多项选择题
根据《南方电网公司营销班组工作手册（电费核算班）》，退补电费计算并复核是指根据电费退补方案，完成客户退补电费计算并复核的过程。它的工作内容有（）。

A.根据退补方案，选择相应的客户计算退补电费
B.对电量电费进行试算并对各类客户的计算结果进行重点抽查审核
C.完成电费计算以后，进行审核，确保电费退补准确
D.电费退补结果反映在《电费账单》、《客户抄表核算复核单》中
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