单项选择题
A.质量检验；统计质量控制；ISO9000质量管理；全面质量管理B.质量检验；统计质量控制；全面质量管理；ISO9000质量管理C.统计质量控制；质量检验；全面质量管理；ISO9000质量管理D.统计质量控制；质量检验；ISO9000质量管理；全面质量管理
A.综合专业化B.工艺专业化形式C.对象专业化D.流程专业化
A.异质性B.服务的无形性C.服务的生产与消费同时发生D.顾客参与服务过程