多项选择题
A.整体和协调原则B.定位和特殊原则C.社会化原则D.标准化原则E.弹性和发展原则
A.建立良好的战略流程B.发挥领导者的领衔和示范作用C.建立完善的量才适用的执行力组织D.根据环境变化情况，随时应变E.挑选真诚、具有一定情感强度且行为适当的人作为医院的领导者
A.服务方向与服务内容B.服务程序与服务环境C.服务态度与服务行为D.服务技术