多项选择题
A.服务方向与服务内容B.服务程序与服务环境C.服务态度与服务行为D.服务技术
A.浅层行为文化属于实践文化B.浅层行为文化属于现象文化C.浅层行为文化又称方式文化D.医疗仪器设备是浅层行为文化E.浅层行为文化主要包括服务态度、服务技术、服务风尚、医院宣传、群体活动、文体活动中产生的文化现象
A.医院文化建设必须与医院管理相互融合B.医院管理者必须要有强烈的文化自觉意识C.医院文化建设必须得到医院员工的认同D.医院文化建设必须加强改革和创新