单项选择题

下列针对“顾客关系管理是企业当前重要的课题”的原因描述中，哪一项是正确的（）？

A.消费者忠诚度降低
B.消费者寻求能改变时间或节省时间的科技
C.消费者无法容忍低服务水平
D.以上皆是

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单项选择题

数据库营销中，常见的RFM 分析可用来了解顾客的购买行为，其中的F 是用来衡量（）。

A.购买频率
B.交易的流畅性
C.购买金额
D.最近一次的购买日期

单项选择题

小明在亚马逊网络书店购买了一本营销战略的书籍，两个月之后，亚马逊寄来一封电子邮件告诉他说买了此书的消费者也买了一本新推出的网络营销的书籍。亚马逊所进行的营销活动是（）。

A.被动式营销
B.垃圾营销
C.新产品推荐
D.社群营销

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