以《时尚》杂志而言，续订率是衡量（）的好指标。

下列针对“顾客关系管理是企业当前重要的课题”的原因描述中，哪一项是正确的（）？

A.消费者忠诚度降低
B.消费者寻求能改变时间或节省时间的科技
C.消费者无法容忍低服务水平
D.以上皆是

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数据库营销中，常见的RFM 分析可用来了解顾客的购买行为，其中的F 是用来衡量（）。

A.购买频率
B.交易的流畅性
C.购买金额
D.最近一次的购买日期

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