单项选择题
A．大堂经理 B．会计主管 C．网点负责人 D．谁都可以
A．柜员在台席内站立，其他人员在大门两侧列队 B．迎宾时问候语声音洪亮，整齐划一，面带微笑 C．迎宾动作整齐划一 D．迎宾时柜员可不用问候
A．用标准的礼貌头衔来称呼对方。 B．耐心等待对方结束电话 C．讲话要言简意赅，尽快切入主题。 D．电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头。