单项选择题
A．用标准的礼貌头衔来称呼对方。 B．耐心等待对方结束电话 C．讲话要言简意赅，尽快切入主题。 D．电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头。
A．与会者必须提前15分钟到达会场，关闭或将通讯工具调整至振动，中途一般不可接听电话，确有急事需轻轻离开会议室接听。 B．会议迟到者必须向主持人行15度鞠躬礼表示歉意，会议中途离开者必须向主持人行15度鞠躬礼示意离开。 C．会议进程中，应集中注意力，若要发言，可随意举手发表评论。 D．若开会时是用纸杯喝茶，或喝罐装、瓶装饮料，散会后，为尽快离开会场，可不用处理身边的空罐子、纸杯或纸巾。
A．为表示真诚。握手时要用九至十分的力气 B．见到长辈．要主动伸手握手 C．为方便可交叉握手 D．握手一般是右手