多项选择题

戴尔卡耐基在阅读了数百名人物传纪，走访了近百位名人然后写出的《成功之路》一书中，导出了一个公式：个人成功=15%的专业技术+85%的人际瓜葛和处事技巧。这个公式强调了良好的人际瓜葛能为（）

A、个人事业的成功创造优良环境
B、有助于孕育发生1+12的协力
C、有助于工作能力提升和效益增值
D、保证人们在完成某一事业历程中，最大限度地连合起来分工合作

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多项选择题

中国移动与联通紧密合作，实现短信互通然后，2002年的短信规模由去年的189亿条一跃上涨为900亿条，2003年更是突破2200亿条，其增值服务市场规模也超过200亿元。按照信息财产部的统计，2004年，全国短信发送量超过5500亿条，这是一个超过500亿元的新兴市场。运营商之间的网络互联互通，给参与者创造了共赢机会。上面所说的数据显示（）

A、和则共赢
B、歹意的竞争不会破坏市场
C、合作是市场经济发展的必然
D、企业要有既竞争又合作的意识

多项选择题

在飞机上，空姐小李推着餐车走来，一边送餐一边询问：先生，你是吃饭还是吃面？王先生回答要大米或小米做成的饭。小李又问旁边的刘先生：先生，您要饭还是要面？刘先生愣了一下，面带愠色答道：要饭。话音刚落，周边的乘客便哑然失笑：我们也要饭，见此情景，小李显得非常羞惭。这个案例告诉我们，导致沟通不畅的因素有（）

A、地域文化的差异
B、对话语语义理解的差异
C、沟通方式的差异
D、信息吸收者对新的过淋和添加

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