单项选择题
A.调查该客户的财务状况和预算 B.调查该客户与该保险相关的一切情况 C.调查该客户是否对你公司构成风险 D.调查该客户的索赔记录
A.确保信息发送者和接受者对信息的理解达成共识 B.明确清楚地组织您希望向客户所说的话 C.了解文化差异 D.运用适当的技巧，让客户感到舒服自在
A.当您与客户面对面交流而非通过电话交流时 B.当您需要向客户传达信息时 C.当客户与您联络而非您与客户联络时 D.当您需要从客户那里获得信息时