单项选择题

一定时期的顾客申诉、索赔、退货等的次数，一定时期销售额的下降情况，都可称之为（）。

A.现场质量反馈
B.公开信息
C.报警信号
D.社会需求

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单项选择题
具有事后监督，使产品质量保持稳定和不断提高特点的质量监督，属于（）。

A.抽查型质量监督
B.评价型质量监督
C.仲裁型质量监督
D.强制型质量监督
单项选择题
水平对比法的作用主要体现在（）。

A.控制生产过程的稳定性
B.确定企业质量方针和质量目标
C.预防不合格品的产生
D.收集相关的数据资料
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