多项选择题
A.服务规范 B.安全防范 C.英语技能 D.应急处置
A.未给需要照顾的人群让座 B.抢夺方向盘 C.殴打驾驶员 D.非法拦截或者强行上下公共汽车
A.进站不靠边 B.超越进出站 C.未按道行驶 D.未礼让斑马线