单项选择题

投诉书的受理之日,应该从何时算起?()

A.收到投诉书之日起
B.收到投诉书的下一日起
C.收到投诉书的下一个工作日起
D.投诉书起草之日起

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关于应急救援,错误的说法是()

A.对于骨折伤员,可口服止痛片等,以减轻伤者的痛苦
B.煤气中毒是二氧化碳中毒,如不及时抢救,可导致人员死亡
C.身上着火后,应迅速用灭火器灭火
D.身上着火被熄灭后,应马上把粘在皮肤上的衣物脱下来

多项选择题
云朵小A接到会员投诉,表示在淘宝上买到了假货,如果不给满意答复,就要去媒体曝光,以下哪些做法是正确的()

A.向会员表达“阿里巴巴”平台绝对不允许售假,任何售假行为我们都会严厉查处!
B.告知会员售假是卖家的行为,我们会对卖家进行处罚。
C.向会员表达“阿里巴巴”绝不会售假,我们有信心,如果不相信可以到工商投诉。
D.在无法安抚会员的情况下,升级转交给sp处理。

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