单项选择题

消费者与营业员之间发生摩擦，此时，（）较强的消费者，可以较好地控制自己的情绪，约束自己的言行，从而缓和矛盾。

A.自觉性
B.果断性
C.坚韧性
D.自制性

<上一题 目录 下一题>
热门 试题

多项选择题
电子商务消费心理的变化包括（）

A.追求文化品位
B.追求独立自主
C.追求时尚
D.追求物美价廉
多项选择题
群体成员在群体中能感受到的心理影响有（）。

A.群体凝聚力
B.群体归属感
C.群体认同感
D.群体心理压力
相关试题