消费者在购买家具时，能运用（）对眼前家具的颜色、款式和自己居室的颜色、摆放位置是否协调进行判断。

消费者与营业员之间发生摩擦，此时，（）较强的消费者，可以较好地控制自己的情绪，约束自己的言行，从而缓和矛盾。

A.自觉性
B.果断性
C.坚韧性
D.自制性

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知情权是指消费者有权利了解他所购买的商品或服务的种种真是性能。 点击查看答案&解析