单项选择题

拜访结束后要进行客户档案的维护时，除了一些基础信息的记录外，关于（），客户经理也应做好及时的记录。

A.公司的投入情况
B.零售客户的需求情况
C.工作过程的心得和感悟
D.零售客户所提出的各种建议和抱怨

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单项选择题

区域市场发展规划可以按三个步骤开展，最后是要进行（），形成特定品类中的品牌规格结构规划。

A.市场调研
B.需求分析
C.品牌规划
D.品类规划

单项选择题

单品（）指标反映各零售客户单点上是否仍有余力放量采购。

A.订足率
B.重需率
C.满足率
D.上柜率

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