单项选择题

以软化硬谈判策略中“软”的意思就是（），以此完成谈判任务。

A.软弱
B.技巧
C.退让
D.妥协

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单项选择题
商品运输是借助（）和工具进行空间位置转移的过程和结果。

A.外力
B.人力
C.物力
D.合力
单项选择题
有时顾客对其他厂家的产品不满，这时营销人员的回答应（）。

A.适时强调自己产品优点
B.附和顾客
C.批评该厂家
D.帮助顾客投诉
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