单项选择题
A.开放式提问 B.封闭式提问 C.解决型提问 D.探寻型提问
A.为客户解决实际问题 B.适当控制通话时间 C.不要提出让客户认错或道歉 D.为让客户感觉被重视
A.基本管理制度与流程 B.商业经营分析报告 C.商业卷烟日购销存数据 D.商业企业工作日程安排