单项选择题
A.负责IT部门的预算和核算 B.与管理层和财务部门协调IT财务管理 C.协助顾客对IT做出投资安排 D.确定对IT部门的年度投资额
A.审查和分析服务水平取得的成果B.为提高管理服务流程效率所采取的鉴定活动C.在不牺牲顾密满激度的情况下提高IT服务的成本效益D.在用户同意的水平上交付和管理服务的生产活动
A.服务或服务组件在约定的时间点或时间段内执行的可能性 B.服务或服务组件在约定的时间点或时间段内执行概率 C.服务或服务组件在约定的时间点或时间段内执行所需功能的能力 D.服务或服务组件在约定的时间点或时间段内执行所需功能的资源