单项选择题
A.审查和分析服务水平取得的成果B.为提高管理服务流程效率所采取的鉴定活动C.在不牺牲顾密满激度的情况下提高IT服务的成本效益D.在用户同意的水平上交付和管理服务的生产活动
A.服务或服务组件在约定的时间点或时间段内执行的可能性 B.服务或服务组件在约定的时间点或时间段内执行概率 C.服务或服务组件在约定的时间点或时间段内执行所需功能的能力 D.服务或服务组件在约定的时间点或时间段内执行所需功能的资源
A.用人单位 B.相关方 C.监管部门 D.认证机构