单项选择题
A.68.4%B.86.4%C.99.1%D.99.4%
A.过去6个月新帐户的销售通话量增加20%B.在未来的3个月内达到呼入电话量比去年减少20%C.确保绿带在项目中贡献25-50%的时间D.减少呼入电话量来减少每个客户联系的单位成本
A.力场分析B.解决选择矩阵C.质量屋D.平衡计分卡