多项选择题
A.免费试用 B.免费服务 C.奖金或礼品 D.优惠券
A.开通免费投诉电话、24小时投诉热线 B.网上投诉 C.设置意见箱、建议箱、意见簿、意见表及电子邮箱等 D.建立有利于客户与企业沟通的制度
A.最大可能地阻止客户投诉 B.建立完善的投诉系统 C.提高一线员工处理投诉的水平 D.警钟长鸣，防患于未然