单项选择题
A、说明组织为顾客创造价值时是如何工作的 B、说明组织为顾客创造价值时是如何构成的 C、说明外部环境的状况 D、说明内部环境的状况
A、部门界限 B、职能碉堡 C、纵向层次 D、沟通障碍
A.力场分析B.标杆超越法C.六西格玛方法D.业务过程再造