单项选择题

下列哪一位服务人员角色属于高接触服务人员（）？

A.饭店内的客房服务人员
B.游乐园内的游乐设施服务人员
C.航空公司的地勤人员
D.旅行社的领队人员

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单项选择题

服务人员是旅游产业的核心资源，因此服务人员越是具备下列哪一项特点，就越能协助企业获得更多竞争优势（）？

A.不可取代性
B.有价值性
C.难以模仿性
D.以上皆是

单项选择题

改善员工服务质量的训练方法有许多种方式。下列哪一种方式最适合游乐园的兼职员工，并帮助其快速吸收与学习（）？

A.主管上课
B.实习模拟演练
C.个案讨论
D.影片教学

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