多项选择题

2019年湖北移动三四五星渠道服务检测标准中，业务办理服务规范主要包含以下哪些细项（）

A.接待规范
B.动作规范
C.业务办理前提醒
D.业务办理后确认
E.服务评价提醒

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热门试题

单项选择题

2019年湖北移动三四五星渠道服务检测标准之宣传规范，要求厅内宣传张贴、摆放、（）应规范，不得出现乱贴乱挂现象。

A.设置
B.堆放
C.悬挂

多项选择题

2019年湖北移动三四五星渠道服务检测标准之礼貌态度。服务忌语包含：如：到底办不办，想好没有？、（），反问调侃客户的语句等。

A.你想怎么样？
B.你有没有完？
C.这都不知道！
D.怎么这么一点话费？

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