单项选择题

写字楼物业客户服务回访工作一般包括客户投诉的回访、对满意度调查中客户意见的回访和（）。

A.特有服务回访
B.指定客户回访
C.特殊客户回访
D.特约服务回访

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多项选择题
写字楼客户投诉的主要内容有一般包括（）。

A.设备设施问题引发的
B.处理紧急事件引发的
C.物业纠纷引发的
D.管理服务方面的投诉
多项选择题
《民法典》规定：物业服务合同终止的，原物业服务人应当在约定期限或者合理期限内退出物业服务区域，将物业服务用房、相关设施、物业服务所必需的相关资料等交还给业主委员会、决定自行管理的业主或者其指定的人（）

A.配合原物业服务人做好交接工作
B.配合新业主交接工作
C.并如实告知物业费用状况
D.配合新物业服务人做好交接工作
E.并如实告知物业的使用和管理状况
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