单项选择题

处理顾客投诉、协调顾客关系，这体现了饭店督导层人际交住能力中的（）能力。

A.对上级交住
B.平级交往
C.下属交往
D.对客关系

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单项选择题
面试官在面试时主要对面试者的团队精神、责任感、服务意识等方面进行测试，这体现了面试官对面试者（）方面的重视。

A.知识
B.技能
C.经验
D.职业素养
单项选择题
饭店人力资源规划不包括（）。

A.人员需求量规划
B.招聘途径规划
C.组织人事规划
D.人员能力素质规划
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