单项选择题
A.SAS B.SCL-90 C.DT D.FACT—P E.SDS
A.封闭式提问 B.诱导性提问 C.选择性提问 D.开放式提问 E.启发性提问
A.得体的体态语言 B.专注倾听适时插话 C.敏锐地体会谈话意图 D.不急于下结论 E.复核重点内容