多项选择题
A.引导旅游者旅行、游览过程中 B.遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形 C.经征得多数旅游者的同意 D.经所有旅游者书面同意
A.因监护人存在重大过错导致被监护人发生旅游不文明行为，将监护人纳入“旅游不文明行为记录” B.“旅游不文明行为记录”形成前应经“旅游不文明行为记录评审委员会”评审通过 C.“旅游不文明行为记录”信息保存期限为1年至3年，实行动态管理 D.“旅游不文明行为记录”信息内容包括“不文明行为当事人的姓名、性别、户籍省份”
A.对旅游者的正确批评和合理意见，导游领队人员应认真听取，虚心接受 B.在有支付小费习惯的国家和地区，应引导旅游者以礼貌的方式主动向服务人员支付小费 C.导游领队应召集行前说明会，当面向旅游者告知文明旅游的相关注意事项和规范要求，而不得采取电子邮件或电话等形式 D.集体就餐时，导游领队应提醒旅游者正确使用公共餐具