单项选择题

组织的活动过程之间的相互作用会形成“整体大于部分之和的效果”体现了系统的（）

A.相互依存性
B.目的性
C.整体性
D.控制性

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单项选择题
20世纪初提出科学管理的是（）

A.泰罗
B.法约尔
C.戴明
D.休哈特
单项选择题
（）是衡量组织的管理水准和业务绩效的晴雨表。

A.顾客忠诚度
B.顾客参与度
C.顾客满意度
D.顾客需要
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