单项选择题

（）即在与对手接触时，倾听对方的语言，观察对方的面部表情、身体姿态和行为举止，从对方的体语信息的特点和变化来推测对方的情况进行分析判断，从而获得有关信息。

A.提问法
B.观察法
C.特殊法
D.以上都不对

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单项选择题

（）给人最深印象的是其圆滑性。

A.军事用语
B.商业法律用语
C.外交用语
D.以上都不对

多项选择题

商务谈判过程是（）

A.互惠与平等的统一
B.冲突与合作的统一
C.让步与进攻的统一
D.吸引力与说服力的统一

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