多项选择题
A.取件人员的服务态度 B.业务联系电话响应速度 C.工作人员对填单的指导 D.纸类文件包装
A.客户满意不等于客户忠诚 B.客户忠诚是客户满意的提升 C.实现客户满意一定会实现客户忠诚 D.客户忠诚的基础来源于持续的客户满意
A.提供周到的售前售后服务 B.重点管好大客户合同、资费政策和资费稽核 C.对大客户用邮情况的追踪分析 D.加强客户关系管理工作和功能