多项选择题

跨区域协助抵押流程中，以下哪些属于委托行信贷作业中心职责？（）

A.负责准备并审核抵押资料
B.联系协助行信贷作业中心并发送影像资料
C.预约通过后将抵押资料封包交予客户
D.与客户预约抵押办理时间并在集中预约平台发起预约

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多项选择题
客户投诉按照严重程度分为（）。该分类由总行运营部认定。

A.重大责任投诉
B.责任投诉
C.非责任投诉
D.有效投诉
多项选择题
客户若需向宁波银行查询假币冠字号码，需提供哪些资料（）

A.有效证件
B.假币实物或《假币收缴凭证》
C.办理取款业务的证明资料（银行卡、存折、取款凭证等）
D.货币真伪鉴定书》和《假币没收收据》
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