多项选择题
A.电话访问法 B.邮寄问卷法 C.留置问卷法 D.网上调查法 E.面谈访问法
A.政治环境 B.经济环境 C.法律环境 D.社会文化环境 E.科学技术环境
A.营销基础 B.服务期望和服务体验 C.倾听和互动 D.情感培育 E.情感营销目标